港鐵(00066.HK)宣布推出多項新措施支援社會抗疫，包括透過醫院管理局向向醫護人員致免費提供1萬張港鐵都會票。 同時，港鐵透過與慈善機構惜食堂及同路舍(ImpactHK)合作，向低收入家庭和無家者提供支援，將透過惜食堂向1,500個合資格低收入家庭捐贈食物券，並讓惜食堂以象徵式租金，於大窩口站近A出入口位置安裝「自在食」速凍餐自助提取機服務，為合資格家庭提供食物援助；同時支持同路舍購買食物券及支援其緊急庇護所服務，在疫情期間為約550位無家者伸出援手。 港鐵亦會加強對員工和承辦商人員的支援，包括加強車站、商場及員工工作間的清潔消毒，以及提供口罩及防護裝備、實施特別上班安排等。就檢測呈陽性反應的港鐵員工及其合資格家屬，港鐵將進一步加強醫療支援，由3月1日起設立24小時專屬醫療熱線、提供網上醫療諮詢及藥物運送服務。 公司表示，正積極安排利用企業資源支援確診以及須強制檢測的同事，提供適切協助及減輕公營醫療系統的壓力，目前亦正與有關部門聯繫，探討於港鐵範圍內為確診同事設立臨時隔離地點的可行性。 另外，考慮到的士業界面臨壓力，港鐵已於2月中旬開始向的士業界提供香港西九龍站停車場共480個泊車位。