匯豐宣佈，因應現時香港新型冠狀病毒的情況不斷變化，由3月5日起，所有零售分行會於星期六暫停服務，直至另行通知，從以保障員工及客戶的健康與安全。 另外，由於有職員確診感染新冠病毒，11家分行由今日(23日)起暫停服務，直至另行通知，當中包括文鹹東街商業客戶服務中心、柴灣分行、德輔道中分行及卓越理財中心、香港總行大廈分行、商業客戶服務中心及卓越理財中心、希慎廣場匯豐財富管理中心、葵芳分行及卓越理財中心、旺角分行、商業客戶服務中心、卓越理財中心及中小企中心、尖沙咀海洋中心匯豐尚玉及卓越理財中心、將軍澳中心分行及卓越理財中心、西貢分行及窩打老道分行及卓越理財中心。 有關分行已安排深層清潔及消毒，毗鄰的理財易中心將維持正常服務。匯豐銀行表示，已要求該行相關員工進行病毒檢測，並會爲員工提供適切的協助。