2021年8月24日，平安健康醫療科技有限公司(股票簡稱"平安好醫生"，1833.HK)公佈了2021年中期業績報吿。報吿期內，平安健康保持良好增長態勢，各板塊均衡發展，總收入38.18億元，同比增長39.0%。其中，醫療服務同比增長50.6%，貢獻收入達10.67億元；消費醫療同比增長66.1%，收入高達7.14億元。公司註冊用户數達到4億人，較2020年同期增加近5500萬人。

【圖説】平安健康醫療科技有限公司發佈2021年中期業績

醫療服務高速增長 註冊用户數量高達4億

平安健康在能力、服務、渠道三大戰略升級方向持續加大投入，醫療服務持續高速增長，貢獻收入達10.67億元，同比增長50.6%。消費醫療進入疫情後復甦階段，收入同比提升66.1%，達7.14億元人民幣。受核心業務高速增長的帶動，平安健康年中營業收入達到38.18億元，同比增長39.0%。

互聯網醫療已經成為居民看病問診的新常態。受益於用户對互聯網診療服務認知與信任的提升，公司的互聯網平台核心運營指標亦表現優異：截至2021年6月30日，公司註冊用户數達到4億人，較2020年同期增加近5500萬人，增長率為15.7%；近12個月累計付費用户數高達3210萬人，同比增長69.6%。

聚焦三大專科 四大場景構建"一人一醫"

2021年上半年，平安健康專科運營初見成效，聚焦皮膚科、中醫科、婦產科三大專科，配置超過100名專科名醫，並同步往眼科、兒科、內科、外科等多方向孵化。藉助自有醫療團隊7*24小時全天候服務以及外部名醫大咖的權威指導，用户足不出户就可以體驗到問診、開方、用藥指導、報吿解讀、隨訪關懷等各項服務。

平安健康通過先進的在線分級診療理念，將約2000名自有醫療團隊定義為"懂醫療的客户經理"，為客户協調安排貫穿線上到線下的醫療健康相關服務，打造"省時、省力、省心、省錢"的用户體驗，力圖為每個客户提供"一人一醫"終身陪伴的專屬全科醫生。通過健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理四大場景觸達客户，幫助每個用户生成一個覆蓋其全生命週期的電子檔案。

除自有醫療團隊外，平安健康大力拓展外部醫生資源，其中約70%來自於三級醫院。名醫工作室已上線超過450個，以"雙醫模式"提高優質醫療資源利用率，半年以來用户滿意度超過99%。

進一步拓展獲客渠道 賦能平安集團"有温度的金融"

作為平安集團醫療健康生態圈的重要旗艦平台，平安健康聚焦金融渠道和企業客户渠道的高價值用户轉化，承載着通過醫療健康服務串聯千家萬户、賦能集團"有温度的金融"的重要使命。平安健康將獲客渠道由保險渠道進一步延伸到平安銀行、平安普惠等綜合金融渠道，通過醫療健康會員類產品、體檢服務、健康管理服務等，與平安集團金融業務深度結合，為集團高價值綜合金融客户提供全生命週期服務，並以最高效的方式引流。

在企業客户端，平安健康通過深入瞭解企業僱主和員工對醫療服務和健康相關服務的需求，根據各企業的行業屬性、員工情況等進行產品專項定製。不僅為僱主有效降低員工就醫成本，還為企業員工增添了定製化健康管理方案，成為企業僱主心中的健康夥伴和員工身邊的健康守護。

積極探索醫療O2O 建立診前診中診後全程診療體系

在互聯網醫院渠道業務上，平安健康逐步探索出更清晰的發展路徑。在提升線上服務能力的同時持續完善線下醫療服務網絡，充分將現有的海量醫療資源、醫生資源、流量資源與有影響力的線下公立醫院結合，積極探索能夠和線下醫院進行O2O對接的方向，實現線上線下全流程打通，建立患者診前診中診後全病程診療體系。截至2021年6月30日，平安健康已在10個城市獲得自建互聯網醫院資質，並已與205家醫院達成合作共建互聯網醫院平台協議。

未來，平安健康將把全國性、區域性頭部醫院作為發展核心，短期通過線上名院專區、專科中心、O2O專科服務包等形式，長期通過線上平台運營、分級診療服務、醫保支付對接等形式，把和線下醫療機構的合作鏈條進行長、短有效配置，形成深度協同關係。探索以城市為單位，以三甲醫院為龍頭，以眾多共建醫院為基礎，從醫療O2O方向切入，建立城市醫療生態網絡。