2021年7月15日，中國領先的人力資源一體化解決方案提供商人瑞人才(6919.HK)宣佈推出OC SaaS服務——瑞享雲，這是國內首個定位組織能力數字化管理的雲平台。

人瑞人才在發展的第一個10年間推出過兩次領銜行業的服務創新，第一次是2010年成立時推出的以效果付費的招聘服務(RPO)，第二次是2013年推出的以效果為導向的全風險人力資源服務外包(HRO)。這兩次創新都顛覆了行業的發展格局，為客户體驗帶來了極大改善。2021年是人瑞人才第二個10年的開端之年，OC SaaS服務的推出將為行業帶來什麼改變呢？

以經營者思維推動企業數字化管理創新

作為“十四五”規劃的重點，中國企業的數字化轉型已經進入全面落地階段，人力資源管理軟件被認為是企業打通數字化的入口級通道，其重要性不言而喻，但在人力資源數字化實施過程中，很多企業仍然反饋充滿挑戰、落地困難甚至失敗。究其原因，最主要是人力資源管理軟件沒有與業務、行為數據完全對接。

正如華夏基石管理諮詢集團董事長,中國人民大學教授、博士生導師彭劍鋒在《2021-2025年，中國人力資源管理十大觀察》文中講述：“目前，人力資源信息化與數字化還是遊離於企業經營，自成一體，往往在自娛自樂，沒有真正與整個企業的業務融為一體。所以人力資源管理要跳出專業職能層面，不要侷限於原有的‘一畝三分地’，要像企業家和業務經理一樣去思考，多思考‘人’的問題。”

“人力資源數字化的核心是從信息化到業務活動數字化,再到數字化管理、數字化驅動,依據業務數據進行人與崗位、人與團隊之間的精準配置,基於大數據進行決策及人力資源管理的運營。”人瑞人才科技集團創始人、董事長兼CEO張建國説。

在他看來，企業的業務問題、組織問題和人的問題是關聯的，此次推出的基於組織能力的SaaS服務瑞享雲，正是對以業務為導向，把組織跟人結合起來的創新嘗試。

“企業經營管理的數字化，經營者必須要及時掌握經營過程中的關鍵數據。”他説。比如企業的業務增長與員工數量增長的關係是什麼？會不會員工增加了很多而業務沒有增長？對於大型企業組織來説，業務與人員的增長匹配度哪個網點做得更好？

他認為，只有一個公司經營者能及時掌握相關的數據，而且根據外部市場環境的變化快速地配置資源，調整組織跟業務的重點，這個時候才有可能有更高的競爭力，才有可能使得企業處於不敗之地。否則，一個企業即使規模很大，但是反應速度很慢、很遲鈍，最後也會走向沒落。而如果掌握不了關鍵數據，甚至最後經營者的判斷方向是錯的，這家企業跑的再快也是沒用的。

“我們正處於快速變化的環境下，採用柔性管理，提高快速適應性、靈活性很重要。這種適應性、靈活性要來自於對企業的業務數據，對組織與人的狀態及時掌握，這樣才有可能使得企業實現良性發展。”張建國表示：“所以我們思考一個企業人力資源管理，不是某一個功能模塊怎麼設置，這個問題是靜態的，但是企業管理是動態的，一個組織也是動態的，瑞享雲的服務模式正是基於這樣一種數字化管理的考慮。”

顛覆行業的OC SaaS

SaaS(軟件即服務)是隨着互聯網的成熟產生的一種完全創新的軟件應用模式，自面世以來就憑藉按需購買、高效交付、快速迭代等特點而廣受企業關注和採用。傳統的HR SaaS往往脱離業務，產品基於HR理論模型開發，主要面向人力資源部門提供了一個管理系統，起到業務保障作用。艾瑞諮詢發佈的《2020年中國企業級SaaS行業研究報吿》指出，很多SaaS產品僅僅是“半成品”，因為其雖擁有軟件功能，但是產品對業務的理解缺乏深度，無法為客户提供能解決核心業務難題的解決方案，在SaaS的概念下，缺乏服務能力的SaaS產品是不完整的。

而人瑞人才此次推出的OC(Organizational Capacity) SaaS服務，其產品理念是以組織為中心，致力於實現業務、組織與人的最佳組合，從根本上顛覆了傳統的HR SaaS模式。基於人瑞人才過去10年的專業服務經驗積累，涉及服務客户數量2000多家，以及超過5000多個城市職場和2000多條業務線，其核心優勢是以結果為導向，完全基於實際業務場景為企業量身定做而成。

據瞭解，瑞享雲的核心模塊包括組織發展、組織管控、人才發展及感知大屏四個部分。其中組織發展的核心價值體現在快速招聘到人，可以解決點多量少用工企業的招聘難題，在過往的服務案例中，可以實現一個月內在150城市招聘到崗1000人。組織管控的核心價值是賦能組織單元運營管控，解決“點多量少分散型企業”的管理難題，實現從總部、到各分支機構、到門店等最小組織單元的組織能力管控。人才發展的核心價值是結合業務學習、新型社交化學習等方式，提升員工單兵作戰能力。感知大屏的核心價值是通過數據實現對業務的反哺。通過感知大屏，經營者可以實時瞭解企業組織能力態勢，發現問題與提升點，並通過感知大屏發出指令，直接指揮組織運營改進動作。而組織運營改進數據可以實時反饋到感知大屏，形成數字與實體世界的閉環互動。

張建國將瑞享雲OC SaaS的服務優勢總結為以下五點：

● 一是完全基於客户實際的業務場景，致力於幫助企業的業務增長，與現在許多SaaS企業從技術切入，而後才去做業務的方向截然不同；

● 二是更加關注企業的業務管理價值和組織活力，是動態的，而不是靜態的；

● 三是數字化產品與服務配套，線上線下相結合；並不是給到客户一套系統就結束，而是既有云端的技術平台，又有線下的落地服務；

● 四是一體化解決方案，而不僅是單一功能模塊產品；一體化也是與客户業務場景結合，以服務效果為導向；

● 五是該服務是經過幾百家著名企業的實際業務運營打磨提煉出來的產品，而不是按照教科書理論設計的一套軟件。