首席執行官屈翠容表示，由於內地有部分地區疫情再度爆發，今年首季經營情況難以預測，預計整體業務要完全恢復仍需要一段時間，各地的限制措施影響交通樞紐的分店表現，但外賣業務有部分抵消實體店的壓力，去年全年外賣銷售佔肯德基及必勝客餐廳收入比例約30%，因此未來開店時會考慮增加店舖密度，縮減規模及資本投資，佈局「衛星店」模式，即大型分店附近開設更多小型分店，以應對消費模式轉變。

她又指，現時集團會員人數達3億人，消費額佔去年總額60％，其中付費專享會員有3,800萬，料有助提升用戶忠誠度。對於雞肉成本下降，她指出，節省的成本將以再投資及促銷形式，傾向於保持餐單價格穩定，不會因成本短期波動而作太大調整，但疫情下會繼續加強促銷。