格隆匯2月2日丨平安好醫生(01833.HK)公佈截至2020年12月31日止年度業績，公司實現收入68.66億元人民幣（單位下同），同比增長35.5%；毛利18.64億元，同比增長59.2%；毛利率為27.2%，較2019年的毛利率23.1%提升了4.1個百分點。

期間剔除匯率波動和員工期權影響，經調整淨虧損為人民幣5.16億元，較2019年的經調整淨虧損人民幣6.95億元減虧25.8%。若進一步剔除公司2020年戰略升級加大投入影響，公司傳統業務產生的淨虧損進一步減虧65.6%至人民幣2.39億元。

報吿期內，在線醫療的業務收入為人民幣15.655億元，同比顯著增長82.4%，主要來自於會員服務類產品（包括就醫360、平安好醫生私家醫生）、及伴隨在線問診服務產生的電子處方購藥等業務的顯著增長；其中會員產品收入保持高速增長，達到人民幣9.25億元，同比增長達124.5%。在線醫療業務服務品質持續提升，該業務板塊毛利率達到56.2%，較2019年同期的44.2%提升了12.0個百分點。毛利率增加的主要原因是私家醫生和就醫360等會員產品結構佔比顯著提升。

公吿顯示，受益於用户對互聯網診療服務的認知度提升，公司的互聯網平台核心運營指標表現優異：截至2020年12月31日，公司註冊用户數達到3.73億人，較2019年末增加5760萬人，增長率為18.3%；2020年12月的月活躍用户數和月付費用户數分別達7260萬人和400萬人，同比分別增長8.5%和34.1%；2020全年日均諮詢量達到90.3萬，較2019年上漲23.9%。公司持續精細化運營用户流量，特別是進一步聚焦醫療類用户的變現，報吿期內平均付費用户轉化率達到4.9%，較去年同期的4.0%提升0.9個百分點，付費用户中醫療付費用户佔比達到35.1%，日處方銷售單量較2019年上漲88%。

平安好醫生在努力提升線上服務能力的同時，持續完善線下醫療服務網絡。截至2020年底，公司的醫療健康網絡覆蓋160多家醫美機構、430家中醫診所、近2,300家體檢中心、近1,800家牙科診所、超2,000家線下健康管理商家、超5萬家診所及15.1萬家藥店。公司的目標是以自主醫療服務能力為核心依託，不斷豐富線上醫療服務，同時拓展線下服務網絡，既賦能線下渠道的合作伙伴，又獲得線下流量和潛在用户，最終提高用户滿意度，進而為醫療服務變現蓄能。

以藥店合作為例，截至2020年底，公司的合作藥店數目達15.1萬家，較2019年底增加了超5.7萬家，覆蓋中國32個省，379個城市，公司跟超4,000個連鎖藥店品牌都開展了合作。今年，公司在“線下掃碼，線上問診”的服務之外，與合作藥店推出了中心倉項目，顯著提升了同城藥品配送服務的時效。截至2020年底，公司的中心倉項目已覆蓋全國51個城市，市區內可實現藥品最快半小時內送達。

截至2020年底，公司的自有醫療團隊達到2,247人，較2019年底增加838人；外部簽約醫生較2019年底的5,381人快速增加到21,116人，其中14,714人來自三級醫院。

公司表示，2020年，是平安好醫生成立六週年，上市兩週年。過去數年，公司從零到一，完成了用户積累，平台搭建，積累口碑，公司市值邁入千億港幣大關。公司成功完成了互聯網醫療創業的第一階段，積累了規模化的用户，建立了完善的互聯網醫療服務和產品體系，摸索出了融合公司競爭優勢的醫療服務變現路徑。現在，面對更大的行業機會，更明確的政策支持，更豐富的生態圈資源，公司正在向創業第二階段邁進，即快速的業務擴張，紥實的收入增長，以及不斷改善的盈利能力。每個階段都有其挑戰，也必然有其豐厚的回報。平安好醫生的管理層和廣大員工，將不忘初心，砥礪前行，為用户服務，對股東負責，為互聯網醫療事業努力奮鬥，迎接平安好醫生更加燦爛輝煌的未來。