莎莎指，受疫情影響，內地旅客人數減少，首季內地客交易宗數按年大跌 98.4%，導致港澳交易宗數跌57%至200萬宗，每宗交易平均金額亦減少42%至198元。目前莎莎以本地客銷售為主，為迎合顧客需求，正正調整產品組合，加強防疫用品、個人護理產品等產品種類。

受惠於澳門特區政府5月推出的「消費補貼計劃」所帶動，當地5至6月月本地客銷售額均錄得雙位數的按年升幅。香港方面，莎莎強調，在政府「保就業計劃」的工資補貼援助下，獲批工資補貼援助約 6,130萬元，將盡最大努力保障員工的生計，會繼續實施減省成本措施，包括爭取大幅度減租。

首季香港及澳門特區以外之市場(中國內地、馬來西亞和電子商貿)零售及批發業務營業額按年跌27.8%。截至6月底止，莎莎分店由去年同期的251間，減至231間，當中港澳地區減少8間至109間。