由富商Wertheimer家族私人持有的Chanel，旗下417家門店中約85%已重開，但由於隔離措施，部分美國、俄羅斯及拉美的分店仍然關閉。

以可比基礎計，去年Chanel收入增幅加快至13%，升至123億美元；經營溢利升16.6%至35億美元。據Bernstein估算，Chanel以收入計屬全球第二大奢侈品牌，僅次於LVMH集團旗下Louis Vuitton去年的129億美元，並高於開雲集團的107億美元。

Blondiaux稱，成衣銷售去年增長28%。去年Chanel傳奇設計師「老佛爺」Karl Lagerfeld離世，他表示，新設計師Virginie Viard的接任十分順利；補充Virginie與老佛爺合作數十年，認識Chanel每個設計細節。她在集團產品系列逐漸加強個人色彩，未見對客戶基礎有任何影響。

疫情下匯豐預期今年奢侈品銷售將收縮17%，Bain料收縮最多35%。市場預期屆2022或2023年才可以恢復去年行業高達2,810億歐元的銷售。

Blondiaux補充，Chanel無計劃在策略或零售據點上作大幅修改，以迎合新零售市道。在衣服、手袋及手表產品方面，亦無打算仿傚同業Gucci及Louis Vuitton開發電商市場；不過，Chanel有在官網及中國天貓線上銷售香水及美容產品，並指線上收入在4月至5月上升100%。

Blondiaux認為，產品顧問與客戶之間的面對面接觸仍是奢侈品牌的核心。Chanel亦不會因封城而減價清理庫存，有異於市場預期。他稱，在相對早期已與供應商調節訂單，不預期會遇到問題。而在Chanel哲學中，從來沒有大減價或銷毀庫存這回事。他更指，在4月部分產品加價4%至15%，以確保在不同地區產品價格一致。