營業及市務總監李玉兒指，若果將實體版八達通轉到手機上，卡內大部份服務會一併轉移，如門禁、商戶優惠等，而政府每月的公共交通津貼亦會自動獲取。

技術總監甘志深指，用戶若遺失iPhone，可利用「find my iPhone」遺失模式功能，日後可轉移iPhone錢包資料；不過Android 與iPhone 內的八達通資料是不可互傳。

被問到是否太遲推出，張耀棠指，因需時與各商戶、屋苑等配合，以及考慮用戶體驗，認為現時是最合適的時機。同時在疫情下，八達通電子支付消費於首四個月有輕微上升，同時未見商戶有因結業而退還終端機。

另外，即日起，Samsung Pay增值八達通亦將免除手續費。(ic/a) ~