2019年對於家裝行業來説，是尤為艱難的一年。大環境持續承壓，行業資本投入減緩、上游房地產市場疲弱、家裝需求縮緊等因素充斥，使很多家裝企業面臨不小的經營壓力。2020年開局又迎“黑天鵝”，疫情環境之初家裝行業被迫按下“暫緩鍵”，倒逼裝企轉型。立在當下，展望未來，家裝行業呈現出怎樣的現狀，又要轉向何方？
3月27日，國內最大的互聯網家裝平台齊屹科技（1739.HK 運營主體：齊家網）公佈2019年度財務報告，我們從解析齊家網財報和新動向出發，以探之。
業績表現穩健，運營數據趨勢向好
齊家網財報顯示，2019年公司持續經營業務總收入為人民幣7.71億元，同比增長19.4%；持續經營業務毛利達到人民幣5.1億元，同比增長33.3%；經調整後歸屬於本公司權益持有人的淨利潤超過6200萬元，同比增長20.5%，繼2018年實現扭虧為盈以來，盈利能力進一步提升。
業務端“三駕馬車”中，核心業務——平台業務數據表現亮眼，2019年全年，齊家網平台業務收入達4.59億元，同比增長42.9%，佔總營收比重升至近60%；平台業務毛利達4.39億元，同比增長44.1%，毛利率增長至96%，凸顯平台業務逐漸成熟，降本增效作用明顯。核心業務外，自營業務佔比正按照投資者和管理層的預期降下來，營收佔比從2018年的42%降至2019年的32%，營收端較上年小幅下滑8.1%；供應鏈業務成為新戰略贏利點，2019年供應鏈收入實現6310萬元，同比增長17.5%。
（圖片來源：wind）
與此同時，齊家網多項運營數據實現提升：2019年齊家網平台月獨立訪客數達到5940萬，同比增長22.2%;推薦用户數46.4萬人，同比增長42.8%;推薦次數115.9萬次，同比增長51.1%；每推薦用户客單價為人民幣990元，同比增長0.1%；平台上裝修公司數目達12,312家，同比增長27.0%；齊家保服務工地數達28,161個，同比增長48.8%。截至2019年末，齊家網平台已積累了大量優質家裝內容，包括250萬篇文章及帖文、700萬張照片和270萬個實例。
綜上，我們看到實際2019年的家裝行業已經表現出一個趨勢：互聯網家裝的滲透率在以很快的速度逐年提升，家裝用户不斷向互聯網遷移的同時，裝修公司走向在線化轉型之路，並正在形成一定規模效應。
疫情加速裝企轉型，齊家網實則“危中生機”
今年來，談產業發展邏輯，就不得不談疫情因素，家裝行業此番受到的衝擊不可謂不小，線下門店發展大受影響。但隨着近期行業營銷線索表露復甦跡象，整體看下來，疫情對家裝行業的影響或將表現為“變也不變”。
變的是，對一些抗風險能力較低的裝企來説，疫情會導致其現金流吃緊、資金鍊斷裂，行業洗牌加速，馬太效應變得更加明顯。同時，具有線上營銷獲客、線上服務能力的裝修公司在這一背景下表現更能平穩渡過危機的優勢，在線化轉型或繼續加速。
齊家網董事長兼CEO鄧華金先生也在線上業績發佈會中表示:“我們2、3月份的經營影響比較大，裝修公司的業務活動近期沒辦法開展，他們在投放上會受一些影響。但事實上，受疫情影響，今年整個大環境的流量這一塊增長會比較好，我們平台也是創歷史新高，增長非常好。”
變得是，受疫情影響，很多裝企已有的供應鏈正在發生改變。一部分供應商因為缺乏在線營銷能力，現金流支撐不下去，走在倒閉邊緣；還有一部分供應商在疫情期間收到足夠多的訂單，但因工廠遲遲不能復工，訂單不能如期到貨，開始尋求其它供應商的幫助。
不變的是，與餐飲、旅遊、電影等行業不同，家居裝修一定程度上屬剛性需求，消費者不會因為暫時不能出門而放棄了這方面的需求。據新浪發佈的《疫情下的家居消費心態調查》問卷顯示，60%以上的居民不會因為疫情而放棄裝修；據建築資訊自媒體“搜建築”發佈的調研報告，56%的居民表示想立刻換房改善現狀。
可以預見，2020年第一個家裝旺季會有所推遲，但不會不來。疫情之後或許會出現一輪增長，甚至井噴。
回顧齊家網，該公司於2019年就開始賦能平台商户，幫助裝企搭建從營銷、接單、設計到工地管理的全流程的數字化PaaS服務平台，扶持平台裝企完善自身供應鏈體系……同時，在疫情之下，齊家網讓所有裝企可以通過商家後台接入PaaS給用户提供在線設計服務，對其開通大量在線設計、在線生成效果圖等等技術方面的支持；並通過直播方式，幫助裝企進行營銷，幫助設計師跟用户進行溝通。
筆者看來，這或許能給齊家網帶來了不少發展後勁。在齊家網幫助裝修公司躲過市場淘汰危機的同時，實際也與這些擁有更強競爭力的裝修公司增強了客户粘性，對於平台未來導流和業績增長應有一定助益。
另一方面，上文所提很多裝企已有的供應鏈正在發生改變，背景下，平台的“規模經濟”更有望發揮優勢，從中受益。2019年，齊家網已確立了優勢產品庫搭建、倉配服務能力建設、數字化系統賦能三合一的供應鏈戰略，並將從主材、輔材、定製、軟裝四大模塊出發探索針對性的發展策略，如建立主材供應鏈聯盟、戰略投資小胖熊發力輔材供應鏈、攜手好萊客推出定製家居品牌Nola等。
所以，從多個角度而言，行業“危機”背後的齊家網，或許已是“春意盎然”。
