他指出在雲服務方面，由於部分項目延遲故短期收入受負面影響，但長遠而言相信仍可受惠行業擴張及需求等。劉熾平指疫情期間企業微信、騰訊會議、騰訊健康及騰訊教育等的應用在用戶及流量上均有增長，反映消費者及企業採用旗下的應用，而微信小程序的日活躍用戶亦有增長，特別是新鮮食品及日用品送貨服務、在家工作、在線醫療及教育服務等範疇。在娛樂方面，由於用戶在家時間增加，故在線時長及消費亦有所增長。

劉熾平指出，內地在家工作主題增長勢頭強勁，當中騰訊會議是內地最大的獨立雲會議應用，推出僅兩個月，日活躍用戶已逾1,000萬人，來自企業、政府及教育行業的需求強勁。在企業微信方面需求強勁，很多企業亦透過應用在疫情爆發期間工作，伺服器需求增長逾10倍，而應用亦可與微信整合助客戶管理及轉化等，同時亦可配合朋友圈、小程序及微信支付的應用。(el/u) ~