1月7日，兑吧(01753.HK)發佈公告顯示公司用户運營SaaS業務2019年新簽約(含續約)合同數649份，合同總價值4340萬元，同比增幅343%。按合同金額，前十大合同中有八份是銀行類客户，還有一份是零售類客户和2020年第19屆亞運會組織委員會。

根據公告，兑吧將為亞運會組委提供為期一年的全面用户運營SaaS服務以幫助其提高用户活躍度和營銷傳播。兑吧方面表示，基於本集團用户運營SaaAS領域積累的經驗和技術優勢，對本集團用户運營SaaS業務的長遠前景充滿信心。

以亞運會頭部品牌客户的標杆案例和優秀行業解決方案，有助於持續擴大兑吧用户運營SaaS業務影響力，促進業務高速增長。隨着兑吧SaaS業務其收費業務模式的推廣，以及在相關垂行業的滲透率提升，SaaS業務的收入和盈利將保持高速增長。

助力銀行“互聯網+”轉型升級

銀行業內人士指出，兑吧在銀行數字化營銷領域的專業度不斷獲得來自業內的認可並屢獲殊榮。目前，兑吧已經與工商銀行、招商銀行、中信銀行等眾多銀行企業達成合作。據悉，兑吧銀行SaaS業務12月份獲得2019第十四屆金瑞營銷獎“最佳創意營銷案例獎”、中國農業銀行重慶市分行“金穗杯”銀行數字化轉型創新大賽三等獎以及第七屆梅花創新獎“最佳移動營銷創新獎提名獎”。

科技賦能金融是大勢所趨，技術推動銀行數字化轉型大背景下。兑吧立足於銀行業數字轉型發展中營銷痛點和難點，整合金融科技領域內的線上活動資源，探尋“互聯網+”推動銀行轉型升級的創新方案。

作為重點開拓的領域之一，兑吧在服務銀行類客户上取得了優異的成績。公告顯示，按合同金額，前十大合同中有八份是銀行類客户。據銀保監會統計，截止2019年6月，包括國有大型商業銀行、股份制商業銀行、城市商業銀行和農商行在內的各類銀行類機構數量達1575家。近三年全國銀行網點數量在22.8萬左右。對於SaaS業務來説，每個銀行機構的地市級城市的分行又是單獨簽約客户主體，僅就按照客單價20萬元每年計算，總體市場規模至少在7.2億。

繼續深耕金融行業，同時拓寬全行業邊界，是兑吧2020年的計劃。兑吧SaaS負責人陸文介紹到，在做好線上客户的同時，下一階段兑吧用户運營SaaS會重點關注線下傳統行業，繼續擴大在銀行行業、政企服務的市場份額。

深耕頭部品牌客户保障高客單價和續費

兑吧的用户運營SaaS業務幫助企業App善用户管理和運營，持續輸出線下到線上、用户活躍留存、用户增長的運營策略和解決方案。經過近5年的發展，公司用户運營SaaS構築了自己強大的業務壁壘。根據艾瑞諮詢數據，兑吧目前處於該細分行業的領先地位，中國移動互聯網日活排行TOP100App中合作超過50%，是該領域內的絕對龍頭。

中泰證券研報指出，兑吧用户運營SaaS系統偏前端，在幫助企業獲取用户的基礎上能夠加載更多的外部場景，以實現商業模式的外部延伸，主要對應的用户為移動App和輕組織架構的線下企業或者分公司層級，市場規模巨大。

新產業經濟背景下企業數字化需求迫切，SaaS在信息化進程中價值凸顯，企業數字化推動SaaS規模和潛客上的增長。同時，智慧營銷成為企業數字化轉型關鍵路徑，企業級服務工具的需求將被進一步釋放。

陸文向記者介紹，限制市場的瓶頸已經被打破，企業存在大量的運營需求，例如銷售目標導向的用户活躍度，品牌營銷的需求。而這正是兑吧用户運營SaaS過去五年構建起來的行業優勢。SaaS企業已經迎來最好的時代，能夠承攬亞運會級別的政企項目充分展示了兑吧在用户運營領域的強大實力。

根據兑吧公告內容計算，2019兑吧簽約SaaS服務合約的平均客單價約為6.69萬元，遠高於普通SaaS公司的客單價，這得益於兑吧深耕頭部品牌客户。“頭部品牌客户意味着良好的付費能力和續費能力，在當下小型企業客户付費購買企業服務的意願還非常欠缺，從頭部品牌客户開始收費更符合中國國情。”陸文指出。

馬太效應下，頭部品牌客户的標杆案例和優秀行業解決方案，有助於持續擴大兑吧用户運營SaaS業務影響力，促進業務高速增長。兑吧已憑藉先發優勢和規模效應，樹立起堅實的行業壁壘，在巨大的未開發市場中保持領先地位。