作者：胡一峯 

來源：秦朔朋友圈

這是一個歷史性的時刻。中國成為全球第一大消費市場。

去年底召開的全國商務工作會議指出，2019年中國消費總額首次突破40萬億人民幣，達到41.1萬億左右。儘管中美雙方正式數據尚未出來，但多個國際組織和機構預測，中國消費市場規模已經超過美國。

美國市場研究公司eMarketer預判，2019年中國零售市場的規模將增長7.5%，達到5.636萬億美元，而美國的增長率為3.3%，達到5.529萬億美元，2019年中國零售市場比美國多出1000億美元。

繼成為世界製造業第一大國（2010）、世界貨物貿易第一大國（2013）後，中國實現了在世界經濟舞台上的又一次重要突破。

與此同時，中國也有一些指標需要改進。比如儘管在節能減排上相當努力，中國仍是第一大碳排放國，碳排放量佔世界的28%。對比起來，中國GDP佔世界的16%。

國人的幸福感也有待提高。聯合國可持續發展解決方案網絡（UN Sustainable Development Solutions Network）每年都會基於市場研究機構蓋洛普在全球的電話採訪和麪談，發佈《全球幸福報告》。《2019年全球幸福報告》評價了156個國家和地區的幸福指數，中國只排在93位。在六個主要考察變量中，不僅包括人均GDP、預期健康壽命等硬指標，還包括朋友和家人的支持、生活選擇的自由、慈善與慷慨、對腐敗的感知度等軟指標。

《全球幸福報告》每年3月20日發佈，這一天也被聯合國宣佈為國際幸福日。

如果説GDP主要是以物為本，衡量的是物質成就，接下來，中國將在國民幸福總值（GNH）方面更加着力，更加以人為本。用十九大報告中的話，要使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

全球很多國家都在思考國民幸福問題。2011年12月，日本內閣府公佈了國民幸福度指標測算試行方案，方案以心靈幸福感為基礎，設定了“經濟社會狀況”、“身心健康”及“與家庭、社會的關係”三大指標。

世界上最大的市場，就在人心中。人們對幸福的呼喚，必然造就新的市場機遇。但要把機遇變成現實，對企業來説，不僅是技術問題，也是價值觀、同理心和洞察力的問題。

作為中國彩電業的龍頭，創維32年如一日專注電視機的研發與生產，無論是技術先進性、市場效率還是質量口碑，都處於行業領先。但面對21世紀的新十年，如何賦予產品更強的生命力和與用户的貼近性，這是創維試圖突破的命題。

幸福，就在這個時候撥動了創維人的心。

居里夫人説，“一家人能夠互相密切合作，才是世界上惟一真正的幸福。”在中國，家文化是永恆的主題，如家和萬事興，闔家團圓，“家是最小國、國是千萬家”，等等。

全球各類對幸福的調研，都包含了一個變量，即家庭成員間的關係。

如果把幸福當成一個廣告口號，這種連接非常容易，但創維想的是，能不能真正為幸福作出貢獻？

創維選擇的着眼點是技術對家庭結構的影響，即如何通過技術創新，讓電視重新成為家庭生活的重要載體，通過家人之間更多、更便利的團聚、溝通和支持，提升每個家庭成員的幸福感。

電視從誕生起就帶有很強的社會凝聚功能。美國經濟史專家羅伯特·戈登在《美國增長的起落》一書中追溯説，在發展早期，電視機在美國家庭還很稀少，看電視具有很強的交際功能，酒館往往成為所在社區鄰居聚集看電視的地方。如果街坊鄰居有電視的話，他們就非常受歡迎，常常舉行電視派對，孩子們也跑到鄰居家裏連續看上幾個小時。電視是如此受歡迎，1950年僅9%的家庭擁有電視，5年後便激增到64.5%，電視是家庭的娛樂中心，一種“共同的集體經歷”。

改革開放後，電視逐漸走進中國的千家萬户，無論是中國女排的“三連冠”還是春節聯歡晚會的“難忘今宵”，電視幫助塑造了一個時代的集體記憶。許多家長都曾在電視機前，對着體育健兒頑強拼搏的鏡頭，給孩子進行勵志教育。三代乃至四世同堂在電視機前觀看文體表演和電視劇的其樂融融，也讓無數人每一次回憶都感到温馨。

其實幸福很簡單，一次難忘的看電視的經歷，可能就是一段美好記憶。

創維梳理了受眾和電視屏之間的關係演變，發現有如下三個階段：

• 人屏交互1.0時代：電視單向傳播時代，人們以選台換台的方式與屏幕進行交互。電視是那個年代唯一能持續傳播視頻娛樂內容的終端，自然成為將家庭凝聚於客廳的“公域”中心。這是一個“合”的階段。

• 人屏交互2.0時代：隨着互聯網時代的到來和手機、平板等私有屏設備的普及，人屏交互的空間變得私有化、碎片化，也解構了以電視為中心、公共的人屏交互空間。這是一個“分”的階段。

• 人屏交互3.0時代：當碎片化的私有屏對家庭共同空間的擠壓達到一定地步，讓家庭成員感到某種隔膜、孤單和失聯後，人們又會重新產生面對面團聚在一起的聚合需求。這時應該進入大屏智能互聯時代。一方面，基於5G、遠場語音、息屏交互、AI全時響應等特性，大屏成為聯動全屋家電的智能中樞；另一方面，通過大屏，不是讓私有屏消失，而是將私有屏和大屏有機整合。這是一個“合與分並存”的時代。

創維找到了一個新的定位，就是成為人屏交互3.0時代的領跑者。

具體怎麼做呢？

一是從原來的單品電視開發，全面轉型大屏IoT（物聯網）生態。

5G時代萬物互聯是大趨勢，智能家居是基本情境，而電視是客廳中唯一的智能大屏，將成為人屏交互的主控設備。大屏能呈現的信息是最多的，能在家庭環境中讓用户切實感受到IoT帶來的價值。

例如，用户可以一邊看電視一邊藉助卧室的智能攝像頭直接在屏幕上查看寶寶是否睡醒了，可以通過智能“貓眼”看到門外的來客是快遞還是家人，還可以隨時用語音訂酒店、查地圖、定外賣等等。

經過多年深耕，創維掌握了智能大屏的所有核心技術，深刻把握了大屏能提供、小屏無法取代的體驗規律。為了解決智能設備狀態顯示和電視屏幕內容衝突的問題，創維大屏電視採用主屏+AOD副屏設計，主屏顯示常規內容，AOD副屏顯示Swaiot智能設備狀態，在控制其它智能設備時，不會影響電視內容的正常觀看。

二是修復在多屏時代被碎片化私有空間割裂的家庭空間，將“公共屏”和“私有屏”合理分工，讓家庭成員既能共享温暖，又不影響擁有自己的天地。

家庭IoT的主控設備，可分為“私有屏”和“公共屏”。涉及個人隱私的是“私有屏”，如手機、個人平板電腦、筆記本等。可供所有人使用的是“公共屏”，如電視、智能冰箱、智能廚衞等。“私有屏”以便攜式見長，但並不適合在智能家庭環境中作為主控設備。因為個人要先解鎖屏幕，才能調控家裏的智能設備，增添了麻煩，且手機是私有的，每個家庭成員都要在自己的手機下載對應的APP才能與智能設備連接，體驗比較繁瑣。也很少有人願意將自己的手機解鎖後交給他人使用。如果幾個家庭成員都用手機控制洗衣機、冰箱，還有個分工問題，誰來控制？

創維的大屏AIoT生態恰好解決了合與分的問題。它並不是要“私有屏”承擔不必要的負擔，而是通過增加“共有屏”的吸引力，讓家人迴歸客廳，使更多家庭感受到智能大屏凝聚的家庭親情魅力。比如，一家人坐在客廳裏，無論誰對着創維Q60電視説一聲“小維小維，洗衣機還剩多少分鐘”，很自然就有一個彈窗出來告訴答案。Q60電視24小時在線，通過語音就可實現與全屋智能硬件的實時交互，如藉助遠場語音調節空調温度，控制掃地機器人打掃房間等等。

三是將“私有屏”通過“公共屏”導入公共空間，讓電視成為家人之間幸福的溝通橋樑。

創維開發了很多新的功能。如語音全家福功能，藉助升降式AI攝像頭，將“自拍”這一手機上的私域行為公共化，一家團圓合影，再也不需要請人幫忙拍照，家人只需齊坐在沙發上，通過語音就能喚醒攝像頭自動拍照，同時只要用手機掃二維碼，即可將全家福照片保存至各個成員的手機。

又如創維Q60智能電視獨有的親友圈·視頻通話功能，可以使用手機與智能電視進行免費視頻通話。視頻通話畫質清晰流暢，操作簡單，無需額外安裝手機端軟件，只需使用手機QQ掃描創維Q60的“親友圈”二維碼，綁定電視機即可。無論是電視端還是手機端都能發起視頻聊天，手機端用户還能向電視端發送圖片、視頻以及語音，實時連接各地的親戚和朋友。

值得一提的是，電視大屏可以同時顯示多位家庭成員，爸媽或兄弟姐妹再也不用輪流在手機裏跟對方通話，大屏讓更多家人敞開心扉，相互祝願。

藉助大屏產品和智能互聯技術的公共屬性，創維正在將原本被私有屏分割的家庭空間重新聚合，更好地建構家人間的交流和情感聯繫，讓幸福感賴以生長的土壤活化。這是一種“修復式重構”，也是在“放大每一幕幸福”。

春節將至，萬家燈火團聚，創維的Q60智能電視也在各地和網上熱銷。

創維的這場“幸福實驗”，對商界有何借鑑意義？

從表層看，它説明，人屏交互的結構是可以被改變、更新的。創維洞見到“幸福”的價值，看到大屏電視作為AIoT時代的家庭客廳流量入口，具備重新將“家人”團聚在一起、屏屏互聯的潛力，於是全力投入，不斷創新，實現了突破。

從深層次看，今天的市場越來越強調功能價值和社會價值的統一，科技與人文的統一。

2010年1月，喬布斯在舊金山發佈iPad時的最後一張PPT，是人文與科技的交匯圖。他一生的努力，都是在產品中融入科技與人文。

越來越多的中國企業都在強調價值觀，如阿里的“讓天下沒有難做的生意”，騰訊的“用户為本，科技向善”。健康的價值觀，在重構品牌與產品和消費者之間的關係的同時，也在塑造企業的未來。

消費者需要高技術，也需要高情感。

創維的“幸福實驗”證明了，人心中隱藏着巨大的紅利。電視屏要推陳出新，不是想方設法搶回被手機屏奪走的時間，而是回到人心的底層，找到公共大屏的獨特優勢，創造基於大屏的智慧生活連接和極致視聽享受體驗，並創造“公共屏”和“私有屏”的共處生態。如此，電視才能重新成為家人共享美好時光的象徵。

創維證明了，技術是有温度的，幸福是可以放大的，大屏AIoT電視將實現人與物、人與空間的重新凝聚，重新構建一個公共的家庭交流載體與空間。

與幸福同行，創維在路上。