來源：騰訊科技

8月30日消息，美團發佈第二季度及上半年財報：第二季度營收437.6億元，同比增長77%，期內虧損33.6億元，經調整虧損爲22億元；上半年收入807.75億元，同比增長94.8%。

財報發佈後，美團CEO王興和CFO陳少暉參加了分析師電話會議，對財報進行了解讀。

以下爲本次電話會議分析師問答環節主要內容：

高盛資本分析師：管理層如何看待現在監管方面的改變？是否對於公司現在的經營有任何的調整？未來在外賣業務，店內消費業務以及店社區電商業務，在接下來幾個季度的利潤預期是怎樣的？公司如何能做到在社會責任以及經營效率之間達成平衡？

王興：我來講一些宏觀的方面，最近的確有很多的變動，大家也對這些變動表示非常的關心，其實這些改變都是爲了同一個目標，也就是實現共同繁榮。

共同繁榮，這個目標其實是深深植根於美團基因中的，甚至可以在美團的名字中得到展現，美團分爲兩個字，「美」意味「好」，「團」意味着「一起」、「共同」，因此「美」和「團」加起來就是一起變得更好，也就是說共同繁榮本身就植根於美團的基因之中。

最近政府對於互聯網行業推出了一系列的監管措施，覆蓋了反壟斷，數據安全以及社區團購等諸多方面，人們以以及公共對於外賣商家以及騎手都表示了很多的關注，這對於我們來說不僅是具有警示意味，而且是一種動力，這意味着公衆對於我們提出了更多的要求。

我認爲在監管方面的措施，對於互聯網的持久繁榮以及有序的發展具有非常重要的意義。這些措施不僅能促進公平有序的競爭，而且能推動行業的發展，這種情況不僅僅出現在中國，在全球範圍內都出現了這種趨勢。

美團方面不僅保證全面的遵循相關政策，加強公司內部控制機制，進行深度的自我監督和審查，並且積極整改發現的各種錯誤，來保證公司能夠全方位地遵循這些措施，並且規避風險。

我們一直在嚴格執行着數據安全的高標準以及隱私的保護，杜絕排他性夥伴關係，我們會尊重用商家的選擇，關注員工的工作環境以及外賣從業人員的福利。在零售行業我們我們會積極的調整定價策略，用長期的眼光發展我們的業務。

當然進行這些整頓，毫無疑問會在短期內產生一些影響，但是我認爲這對於我們來說是最好的選擇，並且會在長期時間內受益。美團從不想成爲一個傳統意義上的互聯網企業。我們賦能線下的業務，履約費用以及配送之成本是非常大的，我們在整個生態鏈做了大量的投資。實現短期的盈利並不是美團的目的，我們在意的是創造長期的價值，幫助人們生活的更好。

因此全方位的遵循監管措施，社會責任以及長期的可持續的業務發展是我們堅定要走的道路。雖然在發展的道路上我們也有一些錯誤，我們會積極的進行整改，並且提高自己。我相信我們會創造更多的社會價值和社區價值。通過科技的進步，我們能夠創造更多的工作崗位，給用戶帶來便利。

我們也會加強行業內分配，讓中小企業以更高的效率進行運營，努力創造一個更加活躍、開放和多樣化的商業環境。我們也會給農村地區推廣更高效的物流以及供應鏈，幫助農民提高收入，幫助農村的建設。我們也會努力實現碳中和以及未來的可持續性的發展。我們會把美團打造爲一個讓各行各業的人們都可以享受生活的平臺。

花旗集團分析師：管理層如何看待最新出臺的《關於維護新形態勞動者勞動保障權益的指導意見》《關於落實網絡餐飲平臺責任切實維護外賣送餐員權益的指導意見》？如何調整對於外賣人員的管理？

王興：這兩項指導意見一經發布，管理層立刻組織了對於指導意見的深入學習，這些指導意見其實是有關於一種新型的用工模式，就比如外賣送餐人員。他規定了各方人員的權利以及責任，並且指出了一些可行的新措施。

這些指導意見對於促進外賣行業的可持續健康發展非常重要。我們組織了相關的工作人員，對於公司的經營進行了深入的自查自糾。目前我們已經找到了存在的一些問題，並且進行了整改。還有一些其他的問題正在處理當中。

我們會嚴格遵守指導意見所作出的指示，並且明確我們所負擔的責任，保護新形態勞動者的權益。我們首先積極響應了政府的指導意見，並且努力在預防和消除工傷風險，試行了一個給外賣騎手配備工傷保險的計劃。未來我們也會在政府部門的指導之下，給外賣騎手配備完善相關福利，促進該行業的高質量健康發展。

爲了提升外賣工作體驗，我們也會對相關的智能技術進行升級，優化外賣騎手的工作時間，提高工作效率，並且在長時間的工作時長後給予外賣騎手充足的休息時間。我們也會優化美團提供的設備以及服務，比如配備智能頭盔等等。我們對於外賣騎手的反饋給予很高的重視，我們會不斷的優化外賣騎手的工作環境，拓寬他們反饋的渠道，比如進行實地的調研和進行小組討論等等。

爲了幫助外賣騎手進行更好的職業規劃，我們也推出了站長培養計劃。給那些有潛力的外賣騎手提供升職的機會。我們也在與相關的機構進行合作，提高外賣騎手的職業技術以及學歷水平，幫助他們樹立更加多樣化的發展目標。

政府出臺的這些指導意見，爲外賣平臺等新型用工模式指出了一個正確的發展的方向以及發展道路。我們會努力用自己的行動樹立一個更好的榜樣，促進按需定製行業、外賣行業的健康發展。

美銀美林分析師：在監管方面，對於外賣行業的表現長期時間內有怎樣的影響？管理層剛剛所提到的會對科技進行升級以提高效率，那麼在這個方面有怎樣的進展，可能會帶來怎樣的好處？最後一個問題是數據安全方面的法律法規會對市場營銷方面的營收有怎樣的影響？

陳少暉：雖然未來由於在外賣騎手福利方面的支出會增加，但是我認爲這也會讓外賣騎手的留存率更高，長期來看也有利於外賣行業的健康發展。我們非常的有信心，可以提高用戶的體驗，以及配送效率。我們會採用不同的配送模式。

自動配送系統是我們現在正在大力投資的領域。我們在過去的幾年開發並且設計了多款自動配送車以及無人機。我們相信一旦可以大規模的使用，對我們的公司會產生非常積極的影響。將來我們會建立一個涵蓋自動配送系統，外賣騎手等綜合化的按需配送平臺。

今年4月和7月我們分別上線了自動配送車以及自動配送無人機，在今年廣東疫情時期，我們使用無人機在深圳等地爲居民配送生活必需品。在南京和成都，我們也爲隔離的居民們配送物品。我認爲在訂單量不斷增長時我們可以提高配送的效率，而且我們也可以在實現配送業務的利潤目標的同時，兼顧社會責任的履行。

我們一直對於平臺上的用戶數據隱私的保護以及訂單數據的採集給予非常高的重視，我們完全可以理解一項監管規定背後的理念，我們也堅定會履行相關的要求，我認爲這個監管規定是對整個行業都是有利的。也會產生積極的影響，促進公平的競爭。

摩根大通分析師：我的問題有關於共享汽車業務，最近美團在這部分業務上面進行了很多的投資，那麼在這一個業務方面還有哪些商業機會呢？目前管理層是否可以分享一些商業策略，在這個業務方面還會進行多大規模的投資？長期來看共享汽車業務所能夠達成的盈利目標大概是多少？監管方面對於傭金抽成上限的規定是否有影響？

王興：共享汽車業務還有很大的發展空間，我們大概是在4年多之前開始的這部分業務，首先是Self-operating Model模式（自營模式），然後隨着地理覆蓋面的不斷擴大，我們拓展到了Aggregated Model （整合模式），整合模式可以帶來大量的用戶而自營模式能夠帶來更好的用戶體驗，更穩定的用戶供應，尤其是在高峯期。

去年我們只在兩個城市上海和北京進行了自營業務，現在由於市場環境以及業務的發展，我們決定要在更多的已經有整合業務的城市推廣經營業務，在7月我們已經在30個城市推出了自營共享汽車。

在經營方面，我們激勵司機與我們合作來提高平臺運營的能力，還有供應的質量，我們還選用了正確的營銷策略，促進業務的增長。短期來看，隨着我們業務的規模化，市場營銷支出會增加，但是我們依然會秉持着一個審慎的原則。

相關部門目前對於平臺在共享汽車對於司機的抽成方面並沒有一個具體的規定，如果一旦有了明確的指導意見，我們公司會嚴格的遵守，目前平臺的傭金抽成率是行業的一個標準的水平，具體的比例隨地區和時間而變化。

我們這部分的業務還處於一個開始的階段，費率是非常的合理化的。我並不認爲監管的規定對於這部分業務會有很大的影響。我認爲隨着經營效率的不斷提高，共享汽車業務會繼續的規模化。

並且我們在美團平臺的其他業務方面所積累的用戶羣體也可以引流到共享汽車的業務，長期來看自動駕駛以及共享乘車業務合起來會對社會產生很好的影響。我們關注的並不是短期的業績表現，而是長期它會對社會所創造的價值。

傑弗瑞投資銀行分析師：美團優選的發展速度最近似乎減緩了，具體的原因是什麼？對於可佔領的市場方面的想法有任何改變嗎？未來在社區電商這個方面的經營策略大概是什麼樣的？

王興：相關部門的指導意見給行業指明瞭方向，現在我們要做就是提高自己長期的一些經營能力，比如說SKU，管理、供應鏈、還有物流能力等等。這對於促進健康的行業發展是有很大的好處的，我們要做的就是要提高自己的競爭力，提高經營效率和消費者的滿意度，這樣一來我們可以增提高用戶的粘性，我們會繼續提高SKU、選品的質量，還有及時的配送。

我們對於滲透率的發展以及長期時間內的社區電商的發展前景很有信心，這對於我們來說是一個絕佳的進入實體電商和更廣闊的消費零售市場的機會。

經過去年一年的經營，我們能夠深刻的體驗到這個業務，可以很好幫助低線城市人民的生活。在過去的一個季度，我們將美團優選拓展到了更多的市場，並且向下滲透到了低線城市。

在傳統來說的二季度這個淡季，我們繼續提高了供應鏈以及物流能力，提高經營的效率，密切關注並評估長期戰略下的ROI，雖然說由於監管環境的變化，最近美團優選業務出現了一些波動，但是我們依然對長期的發展很有信心，我們會遵循相關的監管政策，並且有根據的調整自己的定價策略，維持長期時間內美團優選的競爭力。

瑞士信貸分析師：在本季度的旅遊還有酒店的業務都出現了比較好的增長，那麼對這兩個領域的長期增長目標和利潤率有什麼樣的期待？三季度疫情的反覆對業績有什麼樣的影響？

陳少暉：在二季度，我們這部分業務的GTV（總交易額）實現了三位數的增長，也帶來了營收的和廣告收入的大幅增加，由於疫情反覆的原因，在某些地區有實行了管制，這對於酒店還有餐廳的，到店業務都產生了一些不利的影響，政府各地政府都採用了一些比較常規的疫情防範的措施，效果顯著。我認爲這對於我們的影響不會持續太長的時間。

現在對於商家的滲透率方面還有很多的增長空間，我們也會藉助自身的優勢，把更多的消費者服務形態轉移到線上，這樣一來我們就可以提供更多的商品和服務，滿足消費者多樣化的需求，提高消費者的使用頻率以及粘性。

對於商家來說，我們也會提供各種服務以及工具，讓他們能夠優化自身的線上經營效率，我相信有更多的商家會選用我們的多樣化的廣告服務，提高業績。我們也會使用自己的團隊，提高美團在低線城市的覆蓋率。通過以上的措施，我認爲這部分的業務將來會是保持一個比較快的增長以及健康的毛利率。

摩根士丹利分析師：有關於美團的零售業務，在過去的幾個季度管理層增加了在美團閃購以及美團買菜業務方面的投資，那麼這部分業務的策略以及投資的重點分別是哪些？長期來看的經營利潤目標是多少？

陳少暉：美團優選主要是提前下單，類似於社區團購的模式，而美團閃購以及美團買菜所提供的是30分鐘上門的服務模式，這給用戶帶來了很高質量的體驗。

在二季度出現了業績表現的迅速增長，通過優化SKU以及經營產品結構，我們看到了訂單數量的快速增長，在一些特殊的日子，比如說5月20日，我們通過給客戶提供30分鐘迅速派送的服務，能夠看到使用戶粘性的進一步增強，接下來的幾個季度，我們會繼續的大力進行投資，來拓寬美團購物的產品品類，我們會繼續加強與當地的超市、便利店、花店、藥店的合作，繼續增強用戶粘性。

我認爲美團閃購的訂單規模將會超過1,000萬，當我們實現規模化，就能夠實現盈利，美團閃購還有美團買菜互相之間是互補的，能夠幫助我們提高訂單量。我們會繼續把外賣高頻率用戶持續轉化爲美團閃購用戶，美團買菜是一個銷售經營端倉儲模式，同比增長300%以上，我認爲這些不同的商業模式能夠共存，滿足多樣化的用戶需求。

相比於社區團購，美團買菜更能滿足高線城市的居民需求，不僅能夠使用配送高效的配送網絡，而且能夠給客戶給用戶提供高質量的產品，我們不斷優化了產品的選品和配送等方面，提高了經營的能力，使用推廣來繼續增強用戶的粘性，我相信隨着我們繼續增加訂單量，提高配送的效率，當我們實現規模化後，我們會持續的提高盈利能力。